VR MODE

ONLINE HANABI よくあるご質問

Q

アプリにログインできません。

A

ウェブページでの無料会員登録(初回ログイン)はお済みでしょうか?
無料会員登録がお済みでないとアプリにログインできません。
まだの方はこちらより無料会員登録(初回ログイン)をお願いいたします。

Q

第一部はどこでみれますか?

A

VR MODEの配信は第二部のHANABI LIVEからとなります。
第一部はStreamPassにてご視聴ください。
ご視聴はブラウザからとなります。
下記ページよりPlus member IDにてログインしてご覧ください。 StreamPass視聴ページ

Q

「シリアルコード」がわかりません。

A

ご購入先により「シリアルコード」が必要な場合と不要な場合があります。

1. セブンネットショッピングでご購入された方
 →シリアルコードの記載された印刷物が同梱されております。

2. StreamPassにて購入された方
 →自動連携されますので必要ありません。VR MODEのWebページへの初回ログイン処理をお願いいたします。

3.ticket boardにて購入された方
 →ticket boardのマイページにて、シリアルコードが表示されます。

シリアル連携に関しては下記も併せてご確認ください。
ONLINE HANABI VR生配信の楽しみ方

Q

ticket boardにて購入しました。アプリ視聴に必要となる「シリアルコード」がわかりません。

A

「ticket boardのマイページ」にて、シリアルコードをご確認ください。

上記をご確認いただいても解決されない場合は、下記までお尋ねください。
【ticket boardに関するお問合せ】
電話 : 0570-006-506 受付 : 12:00~18:00 休業 : 日・月・祝日
※ PHS、IP電話の方は、03-6630-0667
※ お電話でのチケット申込受付はありません。
※ 回線が混み合ってかかりにくい場合があります

シリアル連携に関しては下記も併せてご確認ください。
ONLINE HANABI VR生配信の楽しみ方

Q

「シリアルコード」連携が完了したか確認できますか?

A

「シリアルコード」連携が無事完了すると、Plus member ID登録のメールアドレスに登録完了のメールが届きます。
メールを消してしまったなどで確認出来ない場合は、アプリの右上のメニューより「生配信応募履歴」を選択し、Plus member IDを入力するとチケット申し込み履歴が表示されますのでご確認ください。

Q

VR視聴以外に2Dでも見れますか?

A

VR MODEチケットをご購入いただきますと、 下記2つのパターンでのご視聴をいただくことが可能でございます。

<普通に観る-StreamPass>
第1部~第2部まですべて配信を2D映像にてご覧いただけます。
(スマートフォン・PCのウェブブラウザでのご利用となります。)

<VRで見る-VR MODE>
第2部をVR映像にてご覧いただけます。
(VR MODEのスマートフォンアプリ・Oculus Goアプリでのご利用となります。)

下記も併せてご確認ください。
https://himuro.hanabi-live.jp/

Q

外部ディスプレイで見れますか?

A

誠に恐れ入りますが、当VR MODEアプリでのご視聴につきましては、外部ディスプレイへの出力やミラーリングにつきましては非対応でございます。

Q

推奨通信環境はありますか?

A

生配信をご視聴頂くには3~4Mbpsの通信速度が必要となります。
アーカイブを高画質でお楽しみ頂くには8~10Mbps、低画質の場合で3Mbps程度の通信速度が必要となります。
ご利用の通信環境に応じて、VR MODEアプリ右上のメニューの設定より画質を選択して頂くとスムーズに再生されます。
なお、パケット定額サービス等に未加入の状態でご利用になるとパケット通信料が高額になる場合がありますので、パケット定額サービスへの加入またはWi-Fi環境での利用を推奨いたします。

Q

ログインすると【IDまたはパスワードが正しくありません】とエラーがでます。

A

VR MODEの無料会員登録が必要です。
ご登録がお済みでない場合は、下記ページ「ログイン」よりPlus member IDとパスワードにてログインが可能かお試しください。
IDを取得されていない場合は、下部ページ「新規登録」よりご登録ください。
ログインページ

ログインができない場合は、下記ヘルプも併せてご確認ください。

ヘルプ「ログインできません」

Q

「この生配信は閲覧できません」と表示されますが視聴できますか?

A

配信時間外の場合、「この生配信は閲覧できません」の表示をさせていただいております。
配信時間となりましたら、配信が開始されますのでご安心ください。
配信開始まで今しばらくお待ちください。

Q

アーカイブは何回でも見れますか?

A

期間:10月8日(木)〜11月30日(月)23時59分まで。
視聴方法:【StreamPass】にて第1部をご覧いただけます。

【VR MODE】のチケットをご購入いただいた皆様は、VR MODEアプリより第2部の「ONLINE HANABI LIVE」をご覧いただけます。
見逃し配信は、期間中であれば何度でも、どのシーンからでもご覧になれます。

Q

VRゴーグル/VRグラスはいつ届きますか?

A

・9月27日(日)までにお申し込みいただいた方はイベント当日10月7日(水)までにお届け予定です。
・9月28日(月)以降のお申込みの場合は10月中旬以降のお届けを予定しております。
・地域及び天候の状況や天災の発生、交通状況により、お受け取りいただけない場合がございます。
・ヤマト運輸で発送いたしますので、クロネコメンバーズに登録しておくと発送状況がご確認いただけます。