VR MODE

WE♥NAMIE ONLINE HANABI SHOW よくあるご質問

Q

アプリにログインできません。

A

ウェブページでの無料会員登録(初回ログイン)はお済みでしょうか?
無料会員登録がお済みでないとアプリにログインできません。
まだの方はこちらより無料会員登録(初回ログイン)をお願いいたします。

Q

neo bridgeシンプルでも見れますか?

A

VR MODEチケットをご購入いただきますと、 下記2つのパターンでのご視聴をいただくことが可能でございます。

<普通に観る-neo bridgeシンプル>
第1部~第4部まですべて配信を2D映像にてご覧いただけます。
(スマートフォン・PCのウェブブラウザでのご利用となります。)

<VRで見る-VR MODE>
第4部をVR映像にてご覧いただけます。
(VR MODEのスマートフォンアプリ・Oculus Goアプリでのご利用となります。)

なお、neo bridgeでのご視聴に関するお問い合わせは 下記宛にいただきますようお願いいたします。
【ticket board/neo bridgeに関するお問合せ】
電話 : 0570-006-506 受付 : 12:00~18:00 休業 : 日・月・祝日
※ PHS、IP電話の方は、03-6630-0667
※ お電話でのチケット申込受付はありません。
※ 回線が混み合ってかかりにくい場合があります

下記も併せてご確認ください。
https://hanabi-live.jp/

Q

外部ディスプレイで見れますか?

A

誠に恐れ入りますが、当VR MODEアプリでのご視聴につきましては、外部ディスプレイへの出力やミラーリングにつきましては非対応でございます。

なお、neo bridgeでのご視聴方法に関するお問い合わせにつきましては、下記宛にいただきますようお願いいたします。
【neo bridgeに関するお問合せ】
電話 : 0570-006-506
受付 : 12:00~18:00
休業 : 日・月・祝日
※ 9/6(日)、9/7(月)、9/13(日)、9/14(月)は上記受付時間にて受付しております
※ PHS、IP電話の方は、03-6630-0667
※ お電話でのチケット申込受付はありません
※ 回線が混み合ってかかりにくい場合があります

Q

推奨通信環境はありますか?

A

生配信をご視聴頂くには3~4Mbpsの通信速度が必要となります。
アーカイブを高画質でお楽しみ頂くには8~10Mbps、低画質の場合で3Mbps程度の通信速度が必要となります。
ご利用の通信環境に応じて、右上のメニューの設定より画質を選択して頂くとスムーズに再生されます。
なお、パケット定額サービス等に未加入の状態でご利用になるとパケット通信料が高額になる場合がありますので、パケット定額サービスへの加入またはWi-Fi環境での利用を推奨いたします。

Q

ログインすると【IDまたはパスワードが正しくありません】とエラーがでます。

A

VR MODEの無料会員登録が必要です。
ご登録がお済みでない場合は、下記ページ「ログイン」よりPlus member IDとパスワードにてログインが可能かお試しください。
IDを取得されていない場合は、下部ページ「新規登録」よりご登録ください。
ログインページ

ログインができない場合は、下記ヘルプも併せてご確認ください。

ヘルプ「ログインできません」

Q

アプリ視聴に必要となる「シリアルコード」がわかりません。

A

「ticket boardのマイページ」にて、シリアルコードをご確認ください。

上記をご確認いただいても解決されない場合は、下記までお尋ねください。
【ticket board/neo bridgeに関するお問合せ】
電話 : 0570-006-506 受付 : 12:00~18:00 休業 : 日・月・祝日
※ PHS、IP電話の方は、03-6630-0667
※ お電話でのチケット申込受付はありません。
※ 回線が混み合ってかかりにくい場合があります

Q

「シリアルコード」連携が完了したか確認できますか?

A

「シリアルコード」連携が無事完了すると、Plus member ID登録のメールアドレスに登録完了のメールが届きます。
メールを消してしまったなどで確認出来ない場合は、アプリの右上のメニューより「生配信応募履歴」を選択し、Plus member IDを入力するとチケット申し込み履歴が表示されますのでご確認ください。

Q

「この生配信は閲覧できません」と表示されますが視聴できますか?

A

配信時間外の場合、「この生配信は閲覧できません」の表示をさせていただいております。
配信時間となりましたら、配信が開始されますのでご安心ください。
配信開始まで今しばらくお待ちください。

Q

アーカイブは何回でも見れますか?

A

期間:9月17日(木)17時00分〜9月27日(日)23時59分まで。
視聴方法:【neo bridge】【VR MODE】いずれのチケットでも、第1部から第4部までticket boardマイページより「neobridgeシンプル」がご覧いただけます。

【VR MODE】のチケットをご購入いただいた皆様は、VR MODEアプリより第4部の「ONLINE HANABI SHOW」をご覧いただけます。
見逃し配信は、期間中であれば何度でも、どのシーンからでもご覧になれます。

Q

VRグラスの巾着が見当たりません。

A

巾着につきましては商品箱底部、VRグラスの下部に収納された状態でのお届けとなります。

※商品前面からご確認いただきますと、WE LOVE NAMIE ONLINE HANABI SHOWのロゴが記載された帯の裏面となります。